1. Liên Hệ Đặt Hẹn

• Khách hàng liên hệ Đặt lịch hẹn online hoặc gọi điện thoại đến tổng đài 0916 41 8181

• Nhân viên CSKH sẽ giới thiệu chi tiết về Dịch vụ và tư vấn cho Khách hàng

• Nhân viên CSKH xác nhận cuộc hẹn và hẹn thời gian nhận xe.

2. Tiếp nhận xe tại nhà

• Nhân viên Xưởng dịch vụ Mercedes-Benz An Du Đà Nẵng đến nhà Khách hàng nhận xe
• Xác nhận đủ giấy tờ xe, và đủ điều kiện lưu thông trên đường (Đăng kiểm, xe không báo lỗi…).
• Xác nhận xe có: Bảo hiểm thân vỏ.
• Chụp ảnh ghi nhận lúc giao xe (8 ảnh thân vỏ xe, 4 ảnh lazang và lốp, 2 ảnh gương, 2 ảnh kính trước và kính hậu, 1 ảnh đồng hồ công tơ mét đang nổ máy, 2 ảnh nội thất xe tổng quan trước và sau).

• Tiếp nhận xe và lái xe Khách hàng về Xưởng Dịch vụ

3. Tiến hành sửa chữa:

• Cố vấn Dịch vụ kiểm tra xe và liên hệ thông báo/ báo giá cho Khách hàng xác nhận yêu cầu, chi phí, phương thức thanh toán, thời gian sửa chữa và giao lại xe với khách hàng.

• Thực hiện sửa chữa.

• Vệ sinh xe sau khi sửa chữa.

4. Bàn giao xe tại nhà

• Nhân viên An Du Đà Nẵng lái xe đến nhà Khách hàng trả xe.

• Bàn giao xe và nhận thanh toán chi phí nếu KH bằng tiền mặt, gửi lại khách hàng Quyết toán sửa chữa

Lưu ý: chỉ áp dụng trong bán kính từ Đại lý Mercedes-Benz đến nhà Khách hàng với khoảng cách là 15 km.